就医服务网站崛起：预约挂号、视频就诊一步到位

  一个造福于大众的网站的诞生，往往来自于一个突发的念头，我们叫做“突来的灵感”。善待了这种灵感的创业者，自然就能顺势而为,抓住这稍纵即逝的商机。

  在获得2011年奥斯卡最佳影片提名的《社交网络》中，许多观众都发现一个有趣的现象，作为全球最大的SNS平台——FaceBook，诱发扎克伯格创立这一个网站的原因竟然是他自己不善社交！

  对于全医网创始人何正军来说，他创业的灵感却来自于一个酝酿了长达6年的梦想！

  说到全医网，很多网民首先就会想到“视频看医生”。目前在四川地区掀起看病新时尚的“视频看医生”，是全医网2010年在中国首家推出的远程医疗服务模式。作为一家上线年的医疗网站，全医网诞生的缘起是什么？经历了怎么样的一个发展历史？为何会创造性的提出视频看医生模式？

  据何正军介绍，他大学毕业后进入一家军工企业搞了四年行政工作， 辞职后在1999年进入媒体，从记者到医药版主编，作为媒体人，前后6年来一直跑医疗卫生这个口子。因为工作的原因，他对医院、医生、患者和药商等都有长时间的深入接触，对普通老百姓“看病难、看病贵”的处境有了较深的感触。

  “成都属于西南重镇，成都的医疗资源在西南地区也是最集中的。除了华西几大医院外，省医院、军区总医院都远近有名；成都的中医中药也是海内皆知。每天来自成都市区、周边郊县和省内外的患者挤满了成都的各大医院，更多挂不上号、入不了院的外地患者在医院门口或周边滞留，部分病人拖家带口，甚至要滞留若干天，其痛苦不堪状让人同情。更有甚者，由于信息不对称，还屡屡发生一些患者被‘医托’蒙骗的悲剧。”何正军说。“作为一个心怀博爱、感恩的民间传统文化的学习者，那时我就常常想：对那些因为看病难而痛苦不堪的人，我一定要帮他们做些事情！”

  在媒体的那几年，中国互联网刚好开始快速地发展，这直接促成了何正军把一个酝酿了6年的愿望变为一个网络站点平台：全医网。

  据介绍，全医网从2005年开始规划、建设，2006年5月开始上线试运行。最初定位为行业门户网站，主要提供行业资讯，医院、医生的有关信息，但缺乏有效的盈利模式。2007年全医网与各大公立医院建立合作伙伴关系，正式提供网上预约挂号和就医绿色通道服务，很快用户蜂拥而至。随后不到两年时间，全医网就成为了西南地区第一医疗网站!

  “面对慢慢的变多的用户，我们在高兴之余开始担忧，果然，很快与我们合作的部分专家开始供不应求、一号难求！面对用户的质疑和不满，我们痛苦的发现：相对于庞大的患者需求来说，专家的号源不管是5个还是10个，我们都远远不足以满足更多人的需求！因为专家资源是固定的，我们没办法为更多人提供就医方便，而更多有效的用户也被迫挡在了门外！”

  何正军说，“我们开始思考，网上预约就医服务虽然确实在医院和患者之间架起了桥梁，但在本质上还是沿用了医院的上门问诊模式：只根据患者的挂号次序就诊，不管你大病小病，只要能挂上号，都可以找专家诊治，却没做到对普通疾病与疑难重病患者的有效分流”。

  “单纯的网上预约服务，只能为少数人提供方便。在这种模式下，专家数量、专家服务量没有增加，专家服务方式也没有变化，医患供不应求的局面没有正真获得根本改变。我们开始探寻新的出路——把专家请到网上来，直接和患者沟通，由专家本人来告诉不同的患者：你的病在我的指导下就可以康复；你的病直接到当地医院就可以治好；你的病确实应该来医院找我看！由此，对广大病员进行权威分流，间接增加了专家的有效工作量。”

  就这样，何正军和他的团队从2009年开始规划面向普通老百姓的专家远程视频医疗服务模式。2010年8月，经过精心打造的全医网远程视频医疗服务系统正式上线。

  全医网推出“视频看医生”这一核心业务后，迅速得到各方的支持和参与，在短短两个月时间内，就吸引了近300名知名专家的加入。目前已在四川和西南地区逐步掀起远程视频看医生的潮流。

  视频看医生模式为什么在很短时间内就赢得了医生和患者不约而同的追捧？何正军认为，“现行医疗体制下，医生每周门诊时间是基本固定的，每次门诊能接诊的病员数量也是固定的，而视频看医生模式则充分的利用了专家的业余时间，在正常的门诊量外新增一半以上的服务量，让更多病人有机会享受到专家更时尚的服务。

  “其次，国内患者因缺乏就医知识而盲目就诊的情况数不甚数，很多基层群众不相信基层医院、医生；而通过专家远程视频权威指导，就可以将这些患者分流，让真正需要专家的疑难病人能更加及时的就医。第三，我们将原来神秘的大医院的专家们请上网络，不仅为广大群众省去了患者路上交通堵塞、排队挂号的烦恼和时间，还为医患双方提供了一个更轻松、更安宁、更私密的看病咨询环境——自己家中。”

  据何正军介绍，佛家将人类疾病大致上可以分为三类：身病、心病与行为产生的病。除了搭建平台，沟通医患，帮助大众更轻松、有效的治疗身病外，开办国学大师视频专栏，宏扬民间传统文化，让人心灵更轻松、宁静、自在；倡导、组织参与各种公益、慈善活动，扶弱济贫，爱护地球，让我们的行为更健康！这些将是全医网下一步重点要做的事情。

  从帮助个人身心健康，到家庭和睦幸福，到人与自然和谐共处，这才是全医网“全面消除疾病痛苦”的真正全部内涵。