树行业文明新风展卫生健康风貌——高石碑镇卫生院精神文明创建成果展示

  创文明单位是高石碑镇卫生院全体医务人员的追求与向往，近两年来，高石碑镇卫生院从始至终坚持“以病人为中心”这个基本点，大力开展文明优质服务等精神文明建设活动，使我院的精神文明建设和物质文明建设取得了丰开展庆祝建国70周年活动

  硕成果。先后成功创建湖北省“以病人为中心、文明优质服务”示范医院；湖北省首批“百镇千村”示范乡镇卫生院和“十佳”乡镇卫生院；2015年12月被国家卫生计生委评为“2014-2015年度群众满意的乡镇卫生院”。2018年，我院提出了创建“市级文明单位”的目标，全院上下格外的重视，精心组织，紧密配合，全力攻坚，历时一年的不懈努力，我院成功创建为“市级文明单位”，2020年4月受到了市委、市政府的表彰。

  1、领导格外的重视，完善组织建设。院领导班子格外的重视文明单位创建工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。成立了以院班子成员为首的“创建文明单位领导小组”，并根据创建要求，制订了文明单位创建工作规划、实施方案与措施，责任到人，任务到人，各负其责，各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的局面，使文明单位创建工作在组织上得到了保证。2、班子严格自律，干部率先垂范。面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，医院狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以开展牢记初心、不忘使命的“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”为工作具体目标，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。为文明单位创建工作提供了坚强保证。1、加强制度建立，完善管理体制。修订完善了《高石碑镇卫生院管理方案》体系，突出“以病人为中心、以提高医疗服务的品质为主题”，充实了内容，细化了条款，量化了指标，使之操作性更强，约束力更大，规范性更高，职能更清晰，职责更明确，程序更规范。

  2、狠抓职工政治思想道德教育。紧紧围绕医疗实践，针对职工思想动态，经常性开展思想道德教育。2019年组织了2次走进移民村开展社会主义核心价值观宣讲进农村暨义诊送温暖活动；组织了4次以“孝老爱亲”“精医尚德、大爱开展精准扶贫义诊活动为民”等为主题的道德讲堂活动；开展了4次向“张富清”“王林华”等先进典型专题学习活动；开展了“文明科室、文明家庭”评比活动等。通过种种活动的开展，把思想政治工作渗透到医疗业务工作的所有的环节，使大家树立良好的医德医风和职业道德，工作中逐渐完备服务态度、转变服务作风，充足表现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。

  强化“三基三严”，加强医疗质量管理。为实现以“高效、低耗、快捷”的工作模式，医院牢固树立“质量建院”思想，慢慢地增加业务建设，健全医院质量管理体系，狠抓各项医疗规章制度的落实，严格规范医疗护理技术操作，努力提高医疗护理质量，与精神文明建设一道取得了明显成效。医院出入院诊断符合率达到 96%（标准90%）；急危重症抢救成功率82%（标准80%）；住院病历甲级率为 95%。

  1、深化文化理念，坚持以人为本。将医院文化建设与医院发展的策略相结合，突出品牌优势，围绕“严谨、务实、团结、奋进”的文化理念，结合医院的发展和患者的需求给予诠释和传播，通过不同形式的载体对核心文化进行深化和宣传，用医院的文化品牌铸造医院的技术品牌、服务品牌、人才品牌和管理品牌，今年投入4万余元重新安装了电子显示屏，建立了医院文化长廊、党务院务公开栏等。重视职工感受，肯定职工能力，鼓励职工发展，关心职工生活，通过开展丰富多彩的文体活动，如：纪念3.8、5.12、7.1、8.19、10.1系列活动、职工羽毛球赛等活动，寓教于赛、寓教于乐，慢慢地加强医院的凝聚力和战斗力。2019年将“学雷锋、树新风”活动与志愿者服务活动有机结合，开展了关爱福利院老人、劝导文明交通、植树、义务献血、返湾湖湿地国际马拉松及自行车赛等志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神、奉献精神和志愿服务精神。

  2、开展“优质服务基层行”活动，推进精神文明建设。我院始终把精神文明建设、医德医风教育、行风建设纳入年度工作目标。近年来，相继开展了行风评议、三好一满意、治庸问责、作风建设年等活动，特别是今年以来，我院以开展“优质服务基层行”活动为契机，采取多种形式组织实施。一是严格执行国家卫健委医疗卫生行业作风建设“九不准”的规定，把“九不准”内容通过电子显示屏、公示栏等方式向社会公示，全方位接受群众监督；二是定期发放患者满意度调查表，征求患者、职工对医院的建议和意见，收集整理后对存在的问题限期整改。三是狠抓以职业道德建设为主要内容的精神文明建设，开展医德医风考评，落实医师定期考核制度，建立科室和个人医德医风档案，开展“医德医风承诺签字”活动，强化了行风建设、精神文明建设，激发了医务人员爱岗敬业的主人翁责任感和荣誉感。2019年9月，经“优质服务基层行”活动市级专家评审，我院达到了“乡镇卫生院基本标准”，2020年11月我院接受了“优质服务基层行”的省级评审，受到了省级专家的一致好评。3、加强综合治理，改善就医环境。医院预防为主，抓检查，找隐患，坚决杜绝各类安全事故的发生。慢慢地增加基础设施建设，美化院内环境，为病人创造良好的就医环境。近几年来，我院投资近1000万元，用于购买医疗设施及基础设施建设。一是投资600余万元新建了住院部、公卫部，维修改建了门诊部、感染性门诊部，实现了医疗业务区、公共卫生服务区和生活区的分区隔离，完成了门诊部、住院部、公共卫生部和感染性疾病部的各得其所，从而真正形成“三区分隔”、“四部独立”、整体科学美观的崭新格局，卫生院面貌焕然一新； 今年，我院又自筹资金120万元对卫生院开展服务能力提升项目建设，其中对门诊部一楼（含放射科）进行整体装修；将原公卫楼一楼改建为古香古色的“国医堂”；对公卫楼进行改建装修；对院区进行绿化、美化等。争取国债资金248万元新建发热门诊并完善相关配套设施设备，逐步提升卫生院传染病防控救治能力。科学管理医院“三废”，建立健全医院的洁化、绿化、美化制度，特别是医疗废物的管理方面，今年按照市卫健委的要求开展了专项治理工作，现如今卫生院医疗废物能较严格的分类回收，密闭转院，包装物及容器符合国家规定，外标识清楚，交接登记内容较完整，登记资料较齐全，受到了市卫健委领导的肯定污水处理问题我院已报上自己的姓名去参加了市卫健委组织的集中招标新建污水处置设施项目，在设施未建前，加强药物投放管理，采取定人、定时、定量投放，并做好相关记录；联合辖区派出所，积极做好群防群治工作，警民共建，打防并举，全力创建“平安医院”和“无烟医院”，取得了良好的效果。医院与设备、药品供货商签订廉政承诺书，实行阳光采购；继续推行医患沟通制、就医费用清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制，努力提高医患互信度；围绕合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，切实做好诊疗行为规范；开展患者电话回访，进行院外“跟踪服务”，将健康、关爱送到病员家中；继续深化治理商业贿赂专项活动的长效机制，对药品使用情况实行动态监控和月度点评通报，奖惩挂钩，大大降低了患者负担。近年来，我院以“培育优势、特色突出、扶持特色、提高水平、合理配置、带动全院”为原则，加强特色科室建设，增强医院优势，提高医院的核心竞争力，提升了基层医疗服务能力，促进了医院整体发展，实现了社会、经济效益大提升。其中我院的眼科是在全市基层医疗卫生机构中唯一能开展白内障人工晶体植入、青光眼小梁切除、角膜缘干细胞移植的科室，年门诊人次1万余人次、手术200余台次，在本市及周边近十个县市有较好的群众基础和社会声誉。2017年，在全院干部职员的共同努力下已成功创建成“省级特色专科”。为满足群众对中医疼痛理疗方面的健康需求，2019年我院将中医科纳入到特色专科建设规划，计划投入30万元改善康复理疗科医疗条件，其中对“国医堂”进行整体搬迁、重新改建装修，添置各类治疗仪、牵引仪等，开放病床20张，扩大诊疗规模，同时也加强对后备人才教育培训，达到树品牌、提能力、促发展的目的。根据市卫健委统一安排部署，我院积极地推进信息化建设。一是推进医院管理信息系统与谷仓公共卫生服务系统数据共享，目前我镇65以上老年人体检项目血常规、生化结果能通过LTS检验数据直接导入，极大地减轻了工作量，保障了服务真实性。二是积极地推进健康潜江信息化建设，加大健康潜江医生版和居民版普及力度，通过健康潜江信息平台实现居民签约、随访、转诊、医患交流、健康宣教、个人健康档案查询等服务目前我镇通过健康潜江信息平台签约服务人数6907人，真正的完成了信息实时更新、资源共享、适时应用，极大地方便了医务人员的工作开展，切实满足了新形势下群众的健康服务需求。三是通过市医疗智能监管平台规范医疗机构的医疗服务行为，不断改善医疗服务的品质、提升医疗服务水平。我院总违规数据呈迅速下降趋势，目前限定性别、住院频次异常、中成药不合理联用、儿童用药安全、药物禁忌症审核、门诊就诊频次异常等数据均为零发生。通过以上信息化建设使诊疗更加透明化，促进医院提升管理效率、业务流程再造。